Parempaa asiakaspalvelua & myynnin menestystä lähiruokamyymälöissä 28.4.2021 klo 17-20.00

ke 28.04.2021

Lähiruoka kasvattaa suosiotaan ja kysyntä lähiruuan ympärillä kasvaa. Menestyksekkään lähiruokamyymälän pyörittäminen vaatii loistavia asiakaspalvelukokemuksia kerta toisensa jälkeen. Miten parempaa palvelua tehdään ja lähiruokamyymälä saadaan menestymään? Tule mukaan kuulemaan lisää!

Onko sinulla haaveissa oman lähiruokamyymälän perustaminen tai onko jo lähiruoka- tai tilamyymälä? Tämä koulutus on räätälöity juuri sinua varten!

Tässä kolmen käytännönläheisen koulutuskerran sarjassa sparraamme yhdessä tavoitteena saavuttaa ja palvella elämyksellisesti asiakkaita erilaisissa lähiruokamyymälöissä.

Koulutuksessa käydään läpi onnistumisia ja haasteita, myyntiprovisio- ja sopimuskäytäntöjä, markkinointitapoja, asiakkaan tietä puotiin ja asiakaskokemuksen rakentamista elämykselliseksi tapahtumaksi.

Aika                                    28.4.2021 klo 18.00–20.00

Paikka                                Unnukka, Leppävirta tai  Teams etäyhteydellä

Kohderyhmä                     Suoramyyntiä harjoittavat tai suunnittelevat maatilat/yritykset

Koulutuksen sisältö

Klo. 17.00–18.00                Ostomahdollisuus ja tutustuminen lähipuotiin

Klo. 18.00–18.30                Asiakkaan palvelukokemus, Hanna Kyrölä, TKI-asiantuntija SavoniaAMK

Klo. 18.30–19.00                Onnistumiset ja haasteet; miten mahdolliset pulmat on ratkaistu?                                            yrittäjä Päivi Tirkkonen Lähipuoti Unnukka

Klo. 19.00–20.00                Myyntiprovisio ja sopimukset, Heinolan Heila (Teams etäyhteys)

5.5.2021 klo 18–20 Juustoportti, Kuopio tai Teams etäyhteydellä

Mikä on asiakkaan polku?  Mitä kaikkea pitää huomioida asiakkaan palvelussa? Miten asiakas kohdataan, miten arvot tuodaan esille, miten viestitään asioista, visuaalisuus myymälässä, mitä asiakkaat hakevat tällaisesta myymälästä? 

12.5.2021 klo 18–20 Puijon maja tai Teams etäyhteydellä

Vaihdetaan hyviä markkinointikikkoja, millainen voisi olla puodin markkinointisuunnitelma, mitä digitaalisia kanavia hyödynnetään markkinoinnissa? Millainen on hyvä Some-päivitys?

Tervetuloa mukaan verkostoitumaan ja oppimaan yhdessä!

Ilmoittautumiset 25.4.2021 mennessä https://link.webropolsurveys.com/S/382D1E395FD7D760

Lisätietoja Hanna Kyrölä  hanna.kyrola@savonia.fi p. 044 7855022 tai

Marja Niskanen marja.niskanen@maajakotitalousnaiset.fi p. 0400 905782

Tilaisuudet järjestetään Covid-19 pandemia huomioiden. Livetilaisuuksissa muutokset ovat mahdollisia koronatilanteesta ja AVI:n ohjeista riippuen. Tulethan koulutuksiin vain terveenä! Tilaisuuksissa huolehdimme hyvästä käsihygieniasta, turvaväleistä ja suosittelemme maskin käyttöä. Saat maskin paikan päältä, jos oma unohtuu matkasta.

• Jaa